又被扣4分!要如何避免1688虚假交易?

作者:杭州淘麦      发布日期:2021-03-12 15:34



                 最近遇到很多商友反馈

                因为低质量交易被扣分了

              莫名其妙还被降权了

             那平时要如何避免发生违规呢?

               一起来看看~



                规范的交易方式



1. 大市场搜索关键词进店,有过浏览记录。

2. 从活动页面找到产品进店下单。

3. 通过分享的产品口令或者二维码快速进店下单。

4. 从已买到的货品,收藏的产品/店铺点击进去下单。

5. 线下老客户,发起预订单或通过ERP下单,发送二维码给客户支付宝扫码付款。

6. 通过采源宝/淘货源分销市场下单。

7. 购买逻辑一定要正确,有系统识别账号的主要采购类目

8. 采购账号尽量让客户核身,帮助系统识别账号身份,提升店铺交易质量。



                           低质量情况解析



1、客单价、件数、折扣等异常为了保证买家选择更优质的商品,客单价、单笔件数、单笔折扣必须符合市场行情,否则会影响商品在搜索中的排序。

比较典型的例如:

价格虚低、件数虚高:市场价100的,实际标价为1元等。

 折扣异常:1万的单子,折扣让利9900,改价后实付100等。

2、交易时间异常

例如:交易时间过短,当天下单当天发货,然后几分钟内确认收货。

3、物流异常

例如:物流单重复使用、乱填物流单号、物流地址与收货地址不一致、填写从其他渠道购买已使用过的物流单号等违规行为

 一个物流单重复多次使用,把别的平台单号重复使用到阿里上

乱填物流单号:在运单号里填写手机号码,或者其他不属于运单号码的任何内容等

收货地址是北京,物流单号地址是广东,两个地址不匹配

订单物流还在运输,但是买家已经确认收货

没有在线跟单记录,使用无需物流发货

4、账号异常

 多次虚假的买家进行交易。

单日多次下单。
 买家使用新注册的账号立刻去下单付款。

账号频繁购买不同类型产品,完全没有关联的,比如买了面料又去买食品,又去批发化妆品,账号标签混乱

5、关系异常

 自己的家人(直系亲属身份证,支付宝公安系统联网,可以查到)、支付宝往来密切朋友,购买店铺内的商品以提高销量。

资金链路问题,A商家,B(A和C的共同好友),C买家账号

跟商家共用一个wifi,网络IP异常

6、账号采购逻辑不通

例如:现在采购了五金建材产品,立刻又去采购面料,然后又去买食品,采购标签混乱等

7、其他

以上场景仅供参考。系统判定低质量包括并不仅限以上情况。

如果频繁产生低质量交易,产品会隐形降权,后期可能会升级为虚假交易,到时候将以《虚假交易处理规则》 进行处罚。 如有发生,请引起重视。


  如果店铺出现危及交易安全应该怎么处理?

从账号被冻结开始,有30天的申诉准备期,资料尽可能准备完善,不要急,一定要有90%的把握大部分的单子都是能逻辑通顺的。

阿里监控部门会要求我们提供近一个月的交易成功的订单信息。

以下为每笔单子需要给的资料(单笔订单)

1、订单号

2、出货单+物流单

3、旺旺聊天截图,如果没有尽可能提供微信或者电话记录

4、买家身份证正反面

5、有营业执照也可提供

6、以买家角度提供收货证明(工厂、门店、备货图均可)

7、每笔单子账号的采购身份描述以及下单场景还原

所有信息都准备完善后,申诉资料以单个订单所有资料汇总放一个文件夹,所有订单汇总以总压缩包的形式发送给旺旺上风控部门小二。阿里小二会在3工作日内给出回复,在这期间,第三天一定要主动,电话询问申诉进展,绝不允许关店的情况发生。




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