【员工风采】杭州淘麦:好口碑从来都不是求来的,而是自己“挣”来的

作者:杭州淘麦      发布日期:2018-04-26 10:53


们都知道,对于淘宝卖家而言,好评与差评有着天壤之别,可以毫不夸张地说,买家评论对淘宝卖家而言是一块死穴,甚至对淘宝店铺几乎有着可以“生杀予夺”的大权,一条差评不说毁了一家店铺,至少也够他喝几盅的,无形中也会影响到买家下单。

现在你明白为什么有些淘宝卖家硬是削尖儿了脑袋,一天打好几个电话发十几条短信(夸张是夸张了点,但好歹就是这么个意思)不惜用返现金、优惠券的方式要找你请求给个好评了吧。

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就连在银行工作的手捧“金饭碗”的银行职员每次在窗口服务结束后都会弹出一条语音:请对本次服务做出点评。
坦白讲,我是比较反感某些淘宝卖家追着喊着让你给好评的。

但转念一下,这简单几秒钟就能搞定的事于己只是举手之劳,可对那些淘宝卖家而言对其店铺却有着至关重要的影响,所以便也没那么在意了。

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平心而论,在这个诚信缺失、人言可畏的年代,也真是苦了那些做淘宝的了。
但是,一家中规中矩的店铺,获得一条好评或者几条好评很容易,但若想获得大量好评实在是很难。商品交易存在极大的主观性,所谓众口难调,有些人觉着满意,有些人却未必认可。
靠这种“求赏”的方式获得好评终归不是长远之计,釜底抽薪的办法无疑是在“宝贝”上下功夫,努力提升自身产品的质量。
其实做淘宝和拍电影真的很像,淘宝店需要好评才能吸引订单,而电影则需要好口碑才能赢得高票房。
票房和口碑是衡量一部电影最重要的两个指标,票房回报的是投资人,而口碑回馈的则是电影观众。但是,从长远来看,决定一部电影是否优秀的根本因素最终还是得看:
口碑!
而决定口碑的根本因素就是:
影片质量!
我们不去探究如何完善国产电影的市场机制给文艺片留出一席之地,这一时半会儿也是难以得到改观,还是交由广电去整顿吧,单单就说,好口碑的影片观众其实还是会去买账的。

比如冯导的文艺片《芳华》,尽管题材涉及文革、对越反击战等敏感话题,但最终中也拿下了近15亿的票房佳绩,实现了口碑与票房双丰收。

比如林超贤导演的《红海行动》至今票房累计逾36亿元人民币,顺利登顶国产电影票房亚军,仅次于《战狼2》,但是口碑上却完胜了《战2》。

这说明什么?
群众的眼睛毕竟还是雪亮的,良好口碑从来都不是求来的,而是自己“挣”来的。
如同拍电影一样,但凡服务行业都希望得到客户的好评,点个赞,打个赏,大小不论,多少不论,终归是种鼓励,有些人看重的只是逐步累积的数量,而有些人看到的却是隐藏在事实背后的本质。

杭州淘麦信息技术有限公司就是一家追求事实本质的第三方代运营服务公司。

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作为阿里精品服务商之一,他们不卑不亢,始终坚持以“质”取胜,不靠“跪求”博得好评,不因市场变动改变初心,始终如一地服务好每一位诚信通商家,用专业的态度打理每一家店铺,因而也积累了不少好的口碑。

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这些发自肺腑的好评,正是杭州淘麦良好口碑的最有力见证。

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史上最长好评

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就连商家在与淘麦员工微信聊天时也不忘点个赞:

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大量好评的背后站着的是一家有着真实实力的公司,正是因为杭州淘麦过硬的专业实力才积聚了大量好口碑,杭州淘麦却没有因为这些“点赞”、“靠谱”而得意忘形,在他们看来,提升自身专业素质,服务好每一位商家,这是责任,是本分。

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好口碑不会凭空降临,普通大众没有过人的智慧,却也从来不是傻瓜,好的东西自然会有人“识货”,只有自身过硬才能赢得大众认可,我想这番话既是对当下国产电影的建议,也是对一家现代化企业的忠告。
做好自己,不言自明,这才是中国电影未来的发展方向,这也是一家企业最明智的长远举措。

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